شروط الخدمة لتطبيق مُصلِح

تنظّم شروط الخدمة هذه استخدامك لتطبيق مُصلِح، إلى جانب سياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية الخاص بالذكاء الاصطناعي، وكلاهما مُدرج في هذه الشروط بالإحالة. يُرجى قراءة المستندات الثلاثة جميعها قبل إنشاء حساب.

حول الأسماء الواردة في هذا المستند. مُصلِح هو اسم هذا التطبيق، وهو أيضًا اسم المرشد القائم على الذكاء الاصطناعي في الجلسات الثنائية (المحادثات التي تجريها أنت وشريكك معًا، بمساعدة الذكاء الاصطناعي لكما على مناقشة الأمور). أما نيكي فهي ذكاء اصطناعي منفصل خاص بـوضع الصديق: وهو محادثة فردية لا يشارك فيها أحد سواك. وبناءً على طلبك، يمكن لنيكي أيضًا أن تنقل شيئًا إلى شريكك نيابةً عنك: تذكيرًا (تذكيرات الشريك) أو رسالة بكلماتها الخاصة (أوصِل). في هذا المستند، يُقصد بـ«الجلسات الموجَّهة» الجلسات الثنائية مع مُصلِح، ويُقصد بـ«وضع الصديق» محادثاتك الفردية مع نيكي.

1. قبول الشروط

تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى مُصلِح واستخدامك له، وهو تطبيق مرافق للأزواج مدعوم بالذكاء الاصطناعي («الخدمة»)، يتولّى تشغيله السيد سيد نديم أحمد، وهو فرد مقيم في دبي، الإمارات العربية المتحدة («نحن» أو «لنا» أو «المشغّل»). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية الخاص بالذكاء الاصطناعي، المُدرجَين في هذه الشروط بالإحالة. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. وصف الخدمة

يساعد مُصلِح الأزواج على التواصل والتأمل معًا باستخدام مرشد قائم على الذكاء الاصطناعي، هو مُصلِح، ورفيقة فردية قائمة على الذكاء الاصطناعي تُدعى نيكي (وضع الصديق). وتشمل الميزات: الجلسات الموجَّهة لأحد الشريكين أو لكليهما، وملخصات الجلسات ومتابعات الاطمئنان اللاحقة، ورؤى حول العلاقة، ومحادثة وضع الصديق، وموجزًا خاصًا بكما أنتما الاثنين (الحالات المزاجية والملاحظات والتفاعلات وأسئلة استراحة قهوة)، وتذكيرات الشريك (تنقل نيكي إلى شريكك تذكيرًا تكتبه أنت)، وأوصِل (تطرح نيكي أمرًا ما على شريكك نيابةً عنك، بكلماتها الخاصة). تُقدَّم الخدمة على أساس متطوّر و«حسب التوفّر»، ويجوز إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها في أي وقت.

3. الأهلية

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب أو استخدام الخدمة. وباستخدامك مُصلِح، فإنك تُقرّ بأنك تستوفي هذا الشرط وبأن جميع المعلومات التي تقدّمها صحيحة.

4. الحسابات وربط الشريك

• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• يربط الاقتران حسابك بشريك محدّد عبر رمز اقتران. وأنت مسؤول عن عدم مشاركة رمز الاقتران الخاص بك إلا مع شريكك الفعلي.
• يمكنك إيقاف الربط مؤقتًا («استراحة») أو فك الارتباط بشريكك في أي وقت؛ وعند فك الارتباط يمكنك اختيار الاحتفاظ بسجل جلساتكما المشتركة أو حذفه. ويؤدي الإيقاف المؤقت أو فك الارتباط إلى إلغاء أي تذكيرات أو أمور أوصِل مفتوحة بينكما.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت، مما يؤدي إلى إزالة بياناتك نهائيًا على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

5. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا:

• تستخدم الخدمة لأي غرض غير مشروع، أو لمضايقة أي شخص أو تهديده أو إيذائه، بما في ذلك شريكك.
• تستخدم تذكيرات الشريك أو أوصِل للضغط على شريكك أو مراقبته أو تهديده أو التحكّم فيه، أو لإيصال مطالب أو إنذارات نهائية، أو لنقل ما قاله أطراف آخرون. صُمّمت نيكي لرفض مثل هذه الطلبات، ويجوز لنا تقييد هذه الميزات أو تعليقها لأي حساب يسيء استخدامها.
• تحاول الوصول إلى حساب مستخدم آخر أو رمز اقترانه أو بياناته دون إذن.
• تحاول إجراء هندسة عكسية للخدمة أو أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تقوم عليها، أو استخراج بياناتها آليًا، أو التدخّل فيها، بما في ذلك محاولة دفع نيكي إلى كشف كلام شريكك أو التصرّف بما يخالف قواعدها.
• تستخدم الخدمة لإنشاء محتوى غير مشروع أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين، أو لاستخراجه أو توزيعه.
• تشارك معلومات خاصة عن أشخاص آخرين (مثل الأطفال أو الأقارب أو الأصدقاء) بما يتجاوز ما تحتاج إليه لمحادثاتك أنت.
• تنتحل هوية غير هويتك أو تقدّم معلومات مضلّلة عن علاقتك بمستخدم آخر بغرض الاقتران.

يجوز لنا تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو إنهاؤها.

6. المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي

تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية) لإنشاء الردود والملخصات والرؤى والتوصيات. وقد يكون المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي ناقصًا أو غير دقيق أو غير ملائم لوضعك الخاص. ولا يُعدّ مُصلِح (المرشد القائم على الذكاء الاصطناعي لدينا) ولا نيكي (الرفيقة القائمة على الذكاء الاصطناعي لدينا) معالجًا نفسيًا أو مستشارًا أو مقدّم رعاية طبية مرخّصًا، ولا تُعدّ الخدمة بديلًا عن المشورة المهنية في مجال الصحة النفسية أو الطب أو القانون. يُرجى مراجعة إخلاء المسؤولية الخاص بالذكاء الاصطناعي للاطلاع على التفاصيل الكاملة، بما في ذلك الإرشادات المتعلقة بحالات الأزمات.

عندما تتحدث نيكي نيابةً عنك (أوصِل والتذكيرات). تنقل نيكي الرسالة بكلماتها الخاصة. وقبل أن تتحدث إلى شريكك بشأن أمر من أمور أوصِل، تعرض عليك ما تنوي طرحه والحدّ الذي ستصل إليه، ولا يتحرك شيء حتى توافق عليه؛ وبعد ذلك تكون الصياغة الدقيقة من اختيارها هي. نيكي ذكاء اصطناعي، وقد تسيء الفهم أو تصوغ الأمور بطريقة لم تكن لتختارها أنت. وتقع عليك مسؤولية أن تقول بنفسك، وجهًا لوجه، كل ما هو مهم. أوصِل والتذكيرات مخصّصة للأمور اليومية بينكما؛ وقد صُمّمت نيكي لرفض الأمور المتعلقة بالسلامة أو الصحة أو المسائل القانونية أو المالية أو ما شابهها من مواضيع جدّية، غير أنه لا توجد أداة تصفية آلية مثالية. ويجوز لشريكك أن يرفض الاستماع إلى أمر ما، وقد ينتهي أجل الأمر دون ردّ.

إذا صادفت ردًا مُنشأً بالذكاء الاصطناعي يبدو ضارًا أو غير لائق أو مسيئًا أو إشكاليًا بأي شكل آخر، يمكنك الإبلاغ عنه مباشرةً من داخل التطبيق باستخدام خيار «إبلاغ» الظاهر على رسائل الذكاء الاصطناعي. نراجع الردود المُبلَّغ عنها ونستخدمها لتحسين الخدمة.

7. الرسوم والاشتراكات والاستخدام العادل

يقدّم مُصلِح مستوى مجانيًا إلى جانب خطط اشتراك مدفوعة (حاليًا الفضية والذهبية والبلاتينية). تُحصَّل رسوم الاشتراكات المدفوعة عبر حسابك في متجر التطبيقات (Apple App Store أو Google Play) وتتجدد تلقائيًا ما لم تُلغَ من خلال إعدادات المتجر؛ وتُعرض الأسعار وميزات الخطط داخل التطبيق قبل الشراء. ويشمل الاشتراك الواحد كلا الشريكين. يجوز لنا تغيير أسعار الخطط أو ميزاتها بأثر مستقبلي، مع إشعار واضح قبل سريان أي تغيير على اشتراك قائم.

الحصص المسموح بها. لبعض الميزات حصص محدّدة لكل خطة (على سبيل المثال، عدد من الجلسات لكل شخص شهريًا، أو عدد من تذكيرات الشريك لكل زوجين شهريًا، أو عدد من أمور أوصِل لكل شخص شهريًا). وتُعرض الحصص الحالية داخل التطبيق. كما تقتصر أمور أوصِل على أمر واحد مفتوح لكل زوجين في الوقت نفسه، مع فترة راحة قصيرة بين الأمور، وذلك في جميع الخطط؛ ويعني «غير محدود» أو «بلا حدّ» بالنسبة إلى أوصِل عدم وجود سقف شهري، لا إمكانية فتح عدة أمور في آن واحد.

الاستخدام العادل في الخطط غير المحدودة. حيثما توصف خطة بأنها «غير محدودة» (على سبيل المثال، جلسات أو محادثات مع الرفيقة غير محدودة)، فإن «غير محدودة» تشير إلى عدد الجلسات والرسائل التي يمكنك استخدامها، ولا تُعدّ التزامًا باستخدام نموذج ذكاء اصطناعي معيّن. وللحفاظ على استدامة الخدمة للجميع، يخضع الاستخدام غير المحدود لحدود معقولة للاستخدام العادل: ففي فترات الاستخدام الكثيف بشكل استثنائي، قد تُنشأ الردود بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي أخفّ إلى أن يُعاد ضبط الحدّ اليومي أو الشهري المعمول به. وبموجب سياسة الاستخدام العادل هذه لا يُحظر وصولك ولا تُزال أي ميزة مشمولة في خطتك؛ وهذا أمر منفصل عن رفض نيكي لطلب محدّد من طلبات أوصِل بموجب القسم 6، وعن قاعدة الأمر الواحد في كل مرة المذكورة أعلاه. كما تخضع كل جلسة لحدّ زمني، يمكنك بعده ببساطة بدء جلسة جديدة.

8. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية والتقنيات التي تقوم عليها، مملوكة للمشغّل ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. تحتفظ بملكية الرسائل والمحتوى الذي تقدّمه، لكنك تمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة ذلك المحتوى وتخزينه واستخدامه لتقديم الخدمة وتحسينها، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

9. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا أوقفنا الخدمة، مع تقديم إشعار متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.

10. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفّر»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة، بما في ذلك أي محتوى مُنشأ بالذكاء الاصطناعي، دقيقة أو متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يتحمّل المشغّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي فقدان للبيانات، ينشأ عن استخدامك للخدمة، بما في ذلك الاعتماد على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، أو أي شيء تنقله نيكي أو لا تنقله، أو أي قرارات تُتخذ بناءً عليه. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة رسوم الاشتراك التي دفعتها مقابل الخدمة، عبر Apple أو Google، خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة. وليس في هذه الشروط ما يحدّ من أي مسؤولية أو يستبعدها إذا كان القانون المطبّق عليك لا يجيز تحديدها أو استبعادها، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال.

12. التعويض

توافق على تعويض المشغّل وإبراء ذمته من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنشأ عن إساءة استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط.

13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ أيضًا بأي حماية تمنحك إياها قوانين حماية المستهلك الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه، وليس في هذا القسم ما ينتقص منها. وقبل البدء في أي إجراءات رسمية، نتفق كلانا على محاولة تسوية أي نزاع وديًا من خلال التواصل عبر [email protected].

14. شروط متجر التطبيقات

إذا قمت بتنزيل مُصلِح من Apple App Store، فتسري عليك الشروط الإضافية التالية: هذه الشروط مبرمة بينك وبين المشغّل فقط، وليس مع Apple؛ ولا تتحمّل Apple أي التزام بتقديم الصيانة أو الدعم للتطبيق؛ ولا تتحمّل Apple المسؤولية عن أي مطالبة تتعلق بالتطبيق أو باستخدامك له، بما في ذلك المطالبات المتعلقة بمسؤولية المنتج أو حماية المستهلك أو الملكية الفكرية؛ وتُعدّ Apple والشركات التابعة لها أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، ويحق لها إنفاذها في مواجهتك. كما يجب أن يتوافق استخدامك لمُصلِح مع شروط Apple Media Services أو شروط Google Play، بحسب الحال.

15. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُخطرك بها داخل التطبيق أو بأي وسيلة معقولة أخرى قبل سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا منك للشروط المُحدَّثة.

16. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، فتواصل مع:

سيد نديم أحمد — [email protected]